呼和浩特市全面推進政務服務“一網一門一次一窗”改革
發布日期:2020-01-06 09:47
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2019年,呼和浩特市行政審批和政務服務局以服務群眾、方便企業為出發點,全面推進政務服務“一網、一門、一次、一窗”改革。

市行政審批和政務服務局創新推進“一網通辦”工作,統一研發“互聯網+政務服務”平臺,逐步構建了全市統籌、整體聯動、部門協同、一網辦理的政務服務新格局,為全市“一網通辦”工作搭建了載體。平臺包含14個業務子系統,以及市、旗縣區、鄉鎮(街道)、村(社區)多層級應用,涵蓋各級各類事項4400余項,其中市級政務服務網進駐部門24個,提供服務包括設立變更、準營準辦、職業資格、規劃建設、交通出行、文化體育、醫療衛生等方面事項473項,事項網上可辦率達85.4%,隨著平臺應用逐步向基層延伸,多級政務服務體系框架初步形成。通過平臺累計辦理各類事項2.9萬件,實現了全程留痕、全程監控。

“我們推行‘一號申請’,減少了材料重復提交。以身份證號、統一社會信用代碼為標識,采集沉淀個人或企業提交過的材料,存入用戶資料庫,同一用戶辦理其他業務或再次辦理業務時直接從資料庫中檢索查找即可作為辦事依據,無需重復提交,大大減少了材料要件,群眾、企業辦事更加方便快捷?!憊ぷ魅嗽苯檣?,目前,市行政審批和政務服務局已采集個人信息23756條,企業信息4237條;

同時,建立電子證照系統,定制采集42個部門的137個證照模板,沉淀各類證照1112個。

市行政審批和政務服務局推進政務服務向移動端延伸,改版完善“呼和浩特政務服務”微信公眾服務平臺,上線政務服務移動App,實現與網上辦事大廳的數據實時同步,提供辦事指南、在線評價、進度查詢、在線咨詢和網上申報等功能,實現了與網上辦事大廳的數據實時同步共享。現在,市行政審批和政務服務局正統籌推進全國一體化在線政務服務平臺事項認領和實施清單編制工作,組織開展集中辦公,著力解決我市“一網通辦”工作中資源散、合力弱、效率低等問題。經過五個批次的集中對接,取得了階段性成效,全市累計認領政務服務事項3356項,編制發布實施清單2972項,實施清單編制發布率達到88.57%;全市“互聯網+監管”事項認領5171項,編發實施清單4438項。

“只進一扇門”是市行政審批和政務服務局重點推進的一項工作。該局加強實體政務服務大廳建設,對外公布“只進一扇門”事項清單,涉及26個部門,共計323項審批服務事項。各相關部門“審批辦”整建制進駐市政務服務大廳集中辦理審批服務事項的同時,不斷提升服務大廳功能,將與群眾息息相關的便民服務事項進駐服務大廳。市行政審批和政務服務局依托實體辦事大廳,將原來分散在各部門各科室的服務事項集中整合到一窗辦理,通過網上平臺信息推送,實現受理、審核、勘驗、辦結線上全流程整合。目前,涉及22個部門的301項政務服務事項以及170余名工作人員進駐到市政務服務大廳開展集中審批服務,其中,市公安局治安、戶政、交管、出入境、保安、內蒙古高速交警等60余項高頻便民事項統一進駐大廳辦理?;臼迪幀壩亟?,并按照“三集中,三到位”要求開展集中審批服務。全力打造一個功能全、服務優、智慧程度高的綜合性政務服務平臺。

“最多跑一次”。按照“辦一件事情最多跑一次或不跑路”的原則,市行政審批和政務服務局梳理并公布了三批“最多跑一次”事項清單,已有15個部門150個高頻事項實現“最多跑一次”。

“一窗受理”。2019年4月15日,市行政審批和政務服務局全面啟動“一窗受理”政務服務新模式,按照一窗受理、集成服務的工作要求,本著馬上辦的原則,“最多跑一次”的理念和目標,劃轉事項實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”,除必要的業務指導外均實現“不見面”審批。通過網上平臺信息推送,受理材料實時傳至后續審批環節,實現受、審線上限時辦結全流程,減少了中間各環節的隨意裁量性,有效提升了辦事效率,也解決了窗口忙閑不均的問題。截至目前,優化整合144項行政審批服務事項,其中144個事項已實現綜合受理,受理率為100%。據統計,審批事項的辦理環節時限由平均11天縮短到9天,受理時限縮短為1小時,極大地提升了審批效率,為辦事群眾提供方便。


信息來源:呼和浩特市人民政府辦公室
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